ご確認ください

一部に通信エラーが発生しました。
恐れ入りますが、時間が経ってからもう一度お試しください。

レジでエラー（「店員を呼んでください」等）が表示され、ポイントがつかえなかった

主な原因として、以下の可能性が考えられます。

■過去にご自身で「利用停止」に設定したdポイントカードが表示されている

7月1日からのセキュリティ強化（アプリ専用番号への切替）に伴い、複数枚カードをお持ちで、過去にご自身で「利用停止」に設定されたカードがアプリの前面に表示されてしまっているケースがございます。

dポイントカードの利用再開手順は「dポイントカードの利用再開をしたい」をご確認ください。

「ためる」専用画面のままバーコードを読み込まれるケースが散見されたため、現在アプリ上の通知文言を停止しています。

お客さまのアプリ画面上に「ためる専用」 や「更新してください」等と表示されている状態であっても、レジでバーコードをご提示いただければ、問題なくポイントをご利用（ポイント「つかう」）いただけます。

画面の表示が変わるのを待たずに、そのままお店の方へバーコードをご提示ください。

 

■関連するお知らせ
・dポイントがもっとあんぜんに！～2026年7月1日からセキュリティが強化されます～

・d ポイントクラブアプリ等に「アプリ専用番号」と「ポイント利用活性化方式」を導入

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