主な原因として、以下の可能性が考えられます。お客様の画面の状態に合わせて、以下の対処法をご確認ください。

①画面に「ためる専用のカードです。ポイントをつかうには少々お待ちください」と表示されていた時に読み取った

2026年7月1日（水）より導入されたセキュリティ強化に伴う仕様であり、アプリのエラーや不具合ではございません。安全にdポイントをご利用いただくために一時的に表示されるものです。

■レジ等でバーコードをご提示いただく際のお願い

・文言表示中にそのまま読み取ると、レジ等でのエラーの原因となります。
・特別な操作は不要ですので、通常の画面に戻ったことを確認してからご提示ください。画面の表示が切り替わり次第、通常通りご利用いただけます。

 【重要：レシートの印字について】

画面が切り替わる前に読み取りを行うと、お店等で発行されるレシートに「利用停止中」「ポイント利用不可」などの文言が印字される場合があります。これはアプリの通信待ちによるシステム要因の表示であり、実際にお客様のdポイントカードが利用停止されているわけではございません。通常の画面に戻ったことを確認してからご提示ください。

 

■メッセージが消えず、ポイントがご利用できない場合の対処法

通信が良好な状態では、通常数秒以内に「つかう」がご利用いただける状態に切り替わります。しばらく経っても切り替わらない場合は、通信が良好な環境で下記いずれかをお試しください。
・ホーム画面を下に引っ張り更新
・アプリの再起動
・（上記でも改善しない場合は）アプリの再インストール

②過去にご自身で「利用停止」に設定されたカードが表示されている

2026年7月1日（水）より導入されたセキュリティ強化に伴い、アプリ専用のdポイントカードが表示されるようになりました。
複数枚のカードをお持ちで、過去にセキュリティ等の理由から一部のカードをご自身で「利用停止」に設定されていた場合、切り替えによってその「利用停止中」のカードがアプリに表示されてしまっているケースがございます。

■対処方法：カードの状態確認・利用再開の手順

❶dポイントクラブアプリ内のバーコード下にある、現在表示されているdポイントカード番号を確認します。

❷dポイントカード利用停止/再開設定にアクセスし、「停止中」のdポイントカード番号を選択します。

❸「利用を再開する」を押します

❹「OK」を押します

※画面はイメージです。