dポイントがつかえない場合、いくつかの理由と対処方法が考えられます。下記をご確認ください。

■お買物でdポイントがつかえない場合

　お買物でのdポイントのつかい方はこちら >>

■ケータイ/ドコモ光/ドコモでんき/サービス料金の支払いでdポイントがつかえない場合

　dポイントには「dポイント」と「dポイント（期間・用途限定）」の2種類があります。
　ケータイ/ドコモ光/ドコモでんき/サービス料金の支払いはdポイント（期間・用途限定）が利用できません。
　お持ちのポイントの種類は「ポイント詳細」ページからご確認いただけます。

　ポイント詳細はこちら >>

■その他のサービスでdポイントがつかえない場合

　dポイント（期間・用途限定）が利用できないサービスで使用しようとしている可能性がございます。
　dポイントには「dポイント」と「dポイント（期間・用途限定）」の2種類があり、つかえるサービスが違います。
　ご利用ガイドの「dポイントの種類」ページにて、お持ちのポイントが目的のサービスでつかえるかをご確認ください。
　お持ちのポイントの種類は「ポイント詳細」ページからご確認いただけます。

　dポイントの種類はこちら >>
　ポイント詳細はこちら >>

■設定内容などでdポイントがつかない場合

①dポイントカード利用上限設定をしている場合、dポイントがつかえない場合がございます。
　dポイントクラブでは、dポイントの利用上限の設定が可能です。上限を超えた場合、dポイントはおつかいいただけません。
　上限設定の一時解除を行うとまたdポイントをおつかいいただけます。
　設定の確認、一時解除の方法はdポイントクラブアプリとdポイントクラブサイトで異なります。下記よりご確認ください。

　●dポイントクラブアプリでの解除方法
　　アプリ左上の「≡」＞「設定・確認」＞dポイント設定の「dポイントカード利用上限設定」または「dポイントカードの利用上限一時解除」

　●dポイントクラブサイトでの解除方法
　dポイントカード利用上限設定ページはこちら >>

②ポイント共有グループの代表会員からポイント利用拒否設定をされている場合、dポイントがつかえない場合がございます。
　dポイントは複数のアカウントで共有することができ、設定によっては代表会員以外の方はdポイントをご利用できない場合があります。
　代表会員以外の方は、ご自身のdポイント共有グループの代表会員の方へご確認ください。
　dポイント共有グループの代表会員の方は、My docomoのドコモオンライン手続きの、会員情報画面のdポイントクラブ情報にて、ポイント利用拒否を解除するお手続きを行ってください。

　ポイント利用設定の確認はこちら >>

③ドコモビジネスメンバーズに加入している
　ドコモビジネスメンバーズに加入されているお客様は、会員単位（ドコモ回線または「ビジネスdアカウント」単位）でドコモビジネスポイントを進呈します。

　ドコモビジネスメンバーズの詳細はこちら >>