「お使いの端末・ブラウザではご利用いただけません。」と表示される場合は、以下の対処方法をお試しください。

※ご利用の機種やOSのバージョンによって、操作方法や画面の表記が異なる場合があります。

対処方法

❶ 通信環境を確認する
電波の良い場所に移動するか、Wi-Fiを一度切ってモバイルデータ通信に切り替えてみてください

❷ アプリを最新バージョンにアップデートする
「Google Play ストア」アプリを開き、「dポイントクラブ」と「Google Chrome」をそれぞれ検索してください。画面に「更新」ボタンが表示されている場合は、どちらも更新して最新にしてください

❸ スマートフォンを最新バージョンにアップデートする
スマートフォンの「設定」＞「システム」または「ソフトウェア更新」などから、最新の状態に更新してください

操作にお困りで、画面を見ながらのサポートをご希望のお客さま
お困りの操作を、お客さまのスマートフォン画面をオペレーターが
一緒に見ながら一つずつご案内します。

リモートコンシェルジュセンター(無料)
受付時間：平日 10:00～18:00（土日祝・年末年始除く）
※月額料金はかかりませんが、パケット通信料が発生する場合があります