dポイントクラブアプリが起動できない場合や、 バーコードを表示できない場合は、以下の対処方法をお試しください。

※ご利用の機種やOSのバージョンによって、操作方法や画面の表記が異なる場合があります。

対処方法

❶ dポイントクラブアプリを完全に終了して、もう一度開く
画面の下から上へ指をなぞって途中で止めるか、ホームボタンを2回押し、並んだアプリの中からdポイントクラブの画面を上に押し上げて消してから、再度アプリを開いてください

❷ iPhone本体を再起動する
本体の電源を一度完全に切り、再度入れ直すことで一時的なエラーが改善します

❸ 通信環境を確認する
電波の良い場所に移動するか、Wi-Fiを一度切ってモバイルデータ通信に切り替えてみてください

❹ アプリを最新バージョンにアップデートする
App Storeで「dポイントクラブ」と検索し、アップデートがないか確認してください

❺ dアカウントでログインし直す
アプリ左上のメニュー（≡）＞「設定・確認」＞「ログアウト」からログアウトし、再度ログインしてください ※ID・パスワードが必要です

❻ iPhoneを最新バージョンにアップデートする
iPhoneの「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」から確認できます

❼ アプリをアンインストールし、再インストールする
ポイントは消えませんが、再度アプリの初期設定が必要になります

操作にお困りで、画面を見ながらのサポートをご希望のお客さま
お困りの操作を、お客さまのスマートフォン画面をオペレーターが
一緒に見ながら一つずつご案内します。

リモートコンシェルジュセンター(無料)
受付時間：平日 10:00～18:00（土日祝・年末年始除く）
※月額料金はかかりませんが、パケット通信料が発生する場合があります