dポイントが減ってしまった原因として、以下が考えられます。

■ポイント共有グループ内でdポイントの利用があった可能性
ポイント共有グループ内のdポイントのご利用をご確認ください。
ポイント共有グループの代表会員からのみ「ポイント獲得・利用履歴」の「会員ごとのポイントを確認する」から、会員ごとの月間のポイント獲得・利用の合計ポイントが確認できます。
※PCの方はこちらからご確認ください。
※表示対象年月から閲覧したい月や全期間表示(最大13か月)を選択いただくことができます。

■dポイントが失効した可能性
dポイントは獲得した時期や種別ごとに有効期限が決まっています。
dポイントの有効期限はポイント詳細からご確認ください。

■d払いアプリの「ポイント利用」がonのままになっている可能性
d払いアプリでポイント利用をした場合、次回以降のご利用の際は、ポイント利用が必ず「off」の状態になっているか、確認してください。
※アプリの起動/終了状態によっては、ポイント利用のまま、次回以降のd払い決済の際もポイントが利用されているケースがあります。
※dポイントの利用履歴をご確認頂くと、「d払い（街のお店）」と表示されます。

■前月以前に獲得したdポイントが返品などで取消となった可能性
前月以前に遡ってポイントが減算される場合があり、前月以前の履歴の確認が必要となります。

■ご注意事項
・ポイント獲得･利用履歴は、掲載期間(最大13か月)終了後、古い月の情報から削除されます。また、獲得･利用履歴は、ポイント獲得･利用のお手続きが完了した時点で表示いたします。
・｢ポイント獲得･利用履歴｣の｢会員ごとのポイントを確認する｣で表示できるのは、月間の合計ポイントとなり、ポイント獲得・利用ごとの履歴は表示できません。また、ポイント共有グループ組み込み前に子会員が獲得したポイントについては表示されません。
・ポイント共有グループ内の会員が獲得したポイントについては、ポイントを獲得した会員に関わらず、失効履歴は代表会員にのみ表示されます。なお、失効したdポイントはお戻しできません。
・dポイントクラブ会員統合のお手続きを実施した場合、統合する側、統合される側の履歴が合わせて表示されます。また、統合前の履歴については、どのアカウントからログインされても、統合する側の履歴が表示されます。