คำถามที่พบบ่อย

d POINT™

1 แต้มเท่ากับกี่เยน: 1 แต้มเท่ากับ 1 เยน
ทั้งนี้มีกรณีที่ร้านค้าในกลุ่มจะกำหนดหน่วยที่สามารถใช้ได้เอาไว้ รวมถึงอาจมีกรณีที่เงื่อนไขการใช้หรืออัตราแลกเปลี่ยนแตกต่างกันในกรณีของร้านค้าในกลุ่มที่อยู่นอกประเทศญี่ปุ่น โปรดสอบถามรายละเอียดกับร้านค้าในกลุ่ม

มีการจำกัดจำนวน d POINT ต่อการทำธุรกรรมหรือไม่?: ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2023 ขีดจำกัดการใช้งานสำหรับแต่ละธุรกรรมจะเปลี่ยนจาก "ไม่มีขีดจำกัดสูงสุด" เป็น "30,000 คะแนน" เพื่อให้คุณสามารถใช้ d POINT CARD ได้อย่างสบายใจยิ่งขึ้น กำหนดขีดจำกัดการใช้งานได้ในหน่วย 100 คะแนน และตั้งค่าได้ตั้งแต่ 0 คะแนน
เข้าสู่หน้านี้เพื่อเปลี่ยนขีดจำกัดการใช้คะแนน (ภาษาอังกฤษ)้

d POINT มีวิธีการใช้อย่างไรบ้าง: ใช้ได้เมื่อซื้อสินค้าหรืออื่นๆ ที่ร้านค้าในเมือง (ร้านค้าในกลุ่ม d POINT)
โปรดตรวจสอบข้อมูลร้านค้าในกลุ่ม d POINT ได้ ที่นี่

ใช้ได้หรือไม่หากไม่ใช่ผู้ใช้ docomo: แม้จะไม่ได้เป็นผู้ใช้บริการ docomo แต่ก็สามารถใช้ได้หากเป็นสมาชิก d POINT CLUB

สะสม d POINT ได้อย่างไร: สะสมแต้มได้เมื่อซื้อสินค้าหรืออื่นๆ ที่ร้านค้าในเมือง (ร้านค้าในกลุ่ม d POINT)
โปรดตรวจสอบข้อมูลร้านค้าในกลุ่ม d POINT ได้ ที่นี่

จะใช้ d POINT ที่ร้านค้าในเมือง (ร้านค้าในกลุ่ม d POINT) ได้อย่างไร: กรุณาแสดง d POINT CARD หรือ MOBILE d POINT CARD ตอนคิดเงินและแจ้งพนักงานของร้านค้าในเมือง (ร้านค้าในกลุ่ม d POINT) ว่าต้องการใช้ d POINT โปรดตรวจสอบข้อมูลร้านค้าในกลุ่ม d POINT ได้ ที่นี่ ทั้งนี้เนื่องจากมีร้านค้าในกลุ่มบางแห่งยังไม่รองรับ MOBILE d POINT CARD จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ

d POINT (จำกัดเฉพาะช่วงเวลาหรือการใช้) คืออะไร? ต่างกับ d POINT ทั่วไปอย่างไร: เป็น d POINT ที่จำกัดการใช้หรือช่วงเวลาที่สามารถใช้ได้ และใช้ได้เฉพาะเวลาซื้อสินค้าหรือใช้บริการร้านค้าในกลุ่ม d POINT ภายในประเทศญี่ปุ่น คุณสามารถตรวจสอบวันหมดอายุได้จาก หน้าจอข้อมูลสมาชิก ทั้งนี้วันหมดอายุของ d POINT ทั่วไปจะเป็นสิ้นเดือนของเดือนที่ 48 นับจากเดือนที่ได้แต้มมา

ทำไมถึงใช้ d POINT ไม่ได้

สาเหตุหลักที่ไม่สามารถใช้ d POINT ได้อาจเป็นดังต่อไปนี้

ไม่ได้ลงทะเบียนกับ d POINT CLUB
ไม่ได้ลงทะเบียน d POINT CARD ลงทะเบียนบัตรได้ ที่นี่
จำนวนแต้มที่จะใช้เกินจำนวนแต้มที่มีอยู่
จะใช้ d POINT (จำกัดเฉพาะช่วงเวลาหรือการใช้) ผ่านบริการที่ไม่สามารถใช้ได้
ไม่ตรงตามเงื่อนไขการใช้ d POINT ที่ร้านค้าในเมือง (ร้านค้าในกลุ่ม d POINT) แต่ละแห่งกำหนดเอาไว้
ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2566 ขีดจำกัดการใช้คะแนนเริ่มต้นคือ 30,000 คะแนน คุณสามารถตรวจสอบวิธีเปลี่ยนการตั้งค่าขีดจำกัดการใช้งานได้ "ที่นี่"

จะได้รับ d POINT เมื่อไร: ได้แต้มทั่วไปทันทีที่คุณชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการ แต้มจำกัดช่วงเวลาที่ได้จากแคมเปญหรืออื่นๆ จะมีช่วงเวลาที่ได้รับแต้มแตกต่างกันไปในแต่ละแคมเปญ

โอน d POINT ให้ผู้อื่นได้หรือไม่: ไม่สามารถโอนแต้มให้ลูกค้าท่านอื่นได้

ไม่ทราบวิธีลงทะเบียน d POINT CARD: โปรดตรวจสอบรายละเอียดที่ วิธีการลงทะเบียน d POINT CARD ทั้งนี้ลูกค้าที่ใช้ MOBILE d POINT CARD จะมีการลงทะเบียนบัตรเสร็จสิ้นอัตโนมัติแล้วในตอนที่ลงทะเบียน d POINT CLUB จึงไม่จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติม

ใช้กับร้านค้าในกลุ่ม d POINT นอกประเทศญี่ปุ่นได้หรือไม่: ณ เดือนเมษายน ปี 2020 นอกจากในประเทศญี่ปุ่นแล้วยังมีร้านค้าในกลุ่ม d POINT อยู่ที่ฮาวาย กวม และน คุณสามารถสะสมหรือใช้แต้มได้ ณ ร้านค้าในกลุ่มดังกล่าว ซึ่งอาจมีความแตกต่างเรื่องอัตราแลกเปลี่ยนหรือวิธีการใช้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบรายละเอียดกับร้านค้าในกลุ่มแต่ละแห่ง

ทำไมถึงมีอีเมลส่งมาจาก docomo หลังใช้แต้ม: อีเมล (ภาษาอังกฤษ) แจ้งวันเวลาที่ใช้แต้มหรือจำนวนแต้มที่ใช้จะส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนเอาไว้ตอนสมัครสมาชิก

ทำไม d POINT ถึงลดลงหรือหายไป

สาเหตุที่เป็นได้คืออาจเป็นเพราะแต้มหมดอายุ
วิธีการตรวจสอบด้วย MOBILE d POINT CARD (แสดงในแอปพลิเคชัน) และ d POINT CARD จะแตกต่างกัน โปรดตรวจสอบด้วยวิธีดังต่อไปนี้ตามประเภทของบัตรที่ท่านกำลังใช้งานอยู่

MOBILE d POINT CARD (แสดงในแอปพลิเคชัน)
เปิด MOBILE d POINT CARD ในแอปพลิเคชันและกดคลิกลูกศรที่อยู่ทางขวาของช่องรวมแต้มสะสม ประวัติการได้รับแต้มและการใช้แต้มจะปรากฏขึ้น คุณสามารถตรวจสอบได้จากหน้าจอดังกล่าว
d POINT CARD
โปรดตรวจสอบได้ที่นี่ ที่นี่

ตรวจสอบประวัติการแลกแต้มได้หรือไม่: โปรดตรวจสอบที่นี่
ทั้งนี้ภาษาที่แสดงอยู่บนหน้าจอนี้จะเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ

อยากทราบว่าปลายเดือนที่แล้วเหลือแต้มเท่าไร

วิธีการตรวจสอบด้วย MOBILE d POINT CARD (แสดงในแอปพลิเคชัน) และ d POINT CARD จะแตกต่างกัน โปรดตรวจสอบด้วยวิธีดังต่อไปนี้ตามประเภทของบัตรที่ท่านกำลังใช้งานอยู่

MOBILE d POINT CARD (แสดงในแอปพลิเคชัน)
เปิด MOBILE d POINT CARD ในแอปพลิเคชันและกดคลิกลูกศรที่อยู่ทางขวาของช่องรวมแต้มสะสม ประวัติการได้รับแต้มและการใช้แต้มจะปรากฏขึ้น คุณสามารถตรวจสอบได้จากหน้าจอดังกล่าว
d POINT CARD
โปรดตรวจสอบได้ ที่นี่

ต้องบอกพนักงานของร้านค้าในกลุ่ม d POINT อย่างไรจึงจะสะสมแต้มได้: โปรดตรวจสอบใน d POINT คืออะไร

ต้องบอกพนักงานของร้านค้าในกลุ่ม d POINT อย่างไรจึงจะใช้แต้มได้ (สามารถใช้ได้): โปรดตรวจสอบใน d POINT คืออะไร

d POINT CARD

d POINT CARD มีค่าธรรมเนียมรายปีหรือไม่: ใช้งาน d POINT CARD ได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมรายปี

รับ d POINT CARD ได้จากที่ไหน: ตรวจสอบจุดรับบัตรได้ ที่นี่
ทั้งนี้ลูกค้าที่ประสงค์จะพ่วงกับแต้มสะสมของบริษัทอื่น (L.POINT/HAPPY GO ฯลฯ) กรุณาใช้แอปพลิเคชันแต้มสะสมของบริษัทอื่น โปรดตรวจสอบรายละเอียดเรื่องแอปพลิเคชันกับบริษัทที่ให้บริการด้านแต้มสะสม

ต้องมีอะไรบ้างในการรับ d POINT CARD: ไม่มีอะไรเป็นพิเศษ โปรดแจ้งพนักงานว่าต้องการรับ d POINT CARD ณ ศูนย์แจกจ่าย

สะสมแต้มและใช้ d POINT CARD ที่ได้รับมาทันทีได้เลยหรือไม่: เพียงสะสม d POINT ด้วยการซื้อสินค้าที่ร้านค้าในเมือง (ร้านค้าในกลุ่ม d POINT) ก็จะสามารถใช้ได้ทันที โดยต้องลงทะเบียน d POINT CARD ที่ ที่นี่ (ภาษาอังกฤษ) ล่วงหน้าในตอนที่ต้องการใช้ d POINT ทั้งนี้ภาษาที่แสดงอยู่บนหน้าจอนี้จะเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ ลูกค้าที่ใช้ MOBILE d POINT CARD ผ่านแอปพลิเคชันแต้มสะสมของบริษัทอื่น ท่านจะได้รับการลงทะเบียนบัตรเสร็จสิ้นอัตโนมัติแล้วในตอนที่ลงทะเบียน d POINT CLUB จึงสามารถสะสมและใช้แต้มได้ทันที

ต้องลงทะเบียนก่อนสะสมแต้มและใช้ d POINT CARD หรือไม่: แม้ไม่ได้ทำการลงทะเบียนแต่ก็ยังสามารถสะสมแต้มได้ แต่จำเป็นต้องลงทะเบียน d POINT CARD ก่อนใช้ d POINT ที่สะสมไว้เพื่อซื้อสินค้าหรือใช้บริการของร้านค้าในเมือง (ร้านค้าในกลุ่ม d POINT)
โปรดตรวจสอบในี่ d POINT คืออะไร

ลงทะเบียน d POINT CARD อย่างไร: ลงทะเบียน d POINT CARD ได้ี่ ที่นี่ (ภาษาอังกฤษ) โปรดดูรายละเอียดขั้นตอนการลงทะเบียนได้ที่นี่ ทั้งนี้ลูกค้าที่ใช้ MOBILE d POINT CARD ผ่านแอปพลิเคชันแต้มสะสมของบริษัทอื่น ท่านจะได้รับการลงทะเบียนบัตรเสร็จสิ้นอัตโนมัติแล้วในตอนที่ลงทะเบียน d POINT CLUB จึงสามารถสะสมและใช้แต้มได้ทันที

มีร้านค้าในเมือง (ร้านค้าในกลุ่ม d POINT) ที่สะสมแต้มและใช้ d POINT CARD ได้อยู่ตรงไหน: ใช้ได้ที่ร้านค้าในเมือง (ร้านค้าในกลุ่ม d POINT) โปรดตรวจสอบรายละเอียดได้ที่นี่ ทั้งนี้ภาษาที่แสดงอยู่บนหน้าจอนี้จะเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ.

ต้องทำอย่างไรในกรณี d POINT CARD สูญหาย: โปรดดำเนินการลบบัตรที่ลงทะเบียนไว้ที่นี่
ทั้งนี้โปรดดำเนินการลบ MOBILE d POINT CARD ที่นี่ เช่นเดียวกันในกรณีโทรศัพท์มือถือที่ตั้งค่า MOBILE d POINT CARD ไว้สูญหาย โดยลูกค้าที่ต้องการใช้ MOBILE d POINT CARD ต่อในอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่อื่น ฯลฯ กรุณาติดต่อไปยังบริษัทที่ให้บริการด้านแต้มสะสมนั้นๆ

พนักงานของร้านค้าในเมือง (ร้านค้าในกลุ่ม d POINT) บอกว่าไม่สามารถใช้ d POINT CARD นี้ได้ ควรต้องทำอย่างไร: อาจมีเหตุผลดังต่อไปนี้
<สะสม d POINT ได้แต่ใช้ d POINT ไม่ได้>
1. ไม่ได้ลงทะเบียน d POINT CARD
2. โดนระงับการใช้งาน d POINT CARD

<ไม่สามารถสะสมและใช้ d POINT ได้>
3. เกิดเหตุขัดข้องบางอย่างกับ d POINT CARD เช่น แถบแม่เหล็กเสียหาย
กรุณาดำเนินการตามข้อต่างๆ ดังต่อไปนี้
1. ดำเนินการลงทะเบียนที่นี่ (ภาษาอังกฤษ)
2. ดำเนินการลงทะเบียนบัตรใหม่อีกครั้งที่นี่ (ภาษาอังกฤษ)
3. แจกจ่ายที่นี่ กรุณารับ d POINT CARD ใบใหม่และลงทะเบียนเพิ่ม d POINT CARD หลังจากลงทะเบียนบัตรใบใหม่แล้ว
กรุณาทำการลบข้อมูลบัตรที่ไม่สามารถใช้ได้เพราะแถบแม่เหล็กเสียหายหรืออื่นๆ
ทั้งนี้ลูกค้าที่ใช้แอปพลิเคชันแต้มสะสมของบริษัทอื่น กรุณาติดต่อไปยังบริษัทที่ให้บริการด้านแต้มสะสมนั้นๆ

สามารถสะสม d POINT ใน d POINT CARD ได้ทุกวิธีการชำระเงินหรือไม่: สะสม d POINT ได้ทุกวิธีการชำระเงินในกรณีที่แสดง d POINT CARD ที่ร้านค้าในเมือง ร้านค้าในกลุ่ม d POINT.
*มีการซื้อขายและมีสินค้าที่ไม่เข้าร่วมรายการ เช่น การชำระเงินด้วยแต้ม โปรดตรวจสอบรายละเอียดกับร้านค้าในกลุ่ม d POINT แต่ละแห่ง

ต้องการเพิ่มบัตรใบที่สอง: ดำเนินการได้ที่นี่ ทั้งนี้สามารถลงทะเบียนเพิ่ม d POINT CARD ได้สูงสุด 3 ใบ

ต้องการออก d POINT CARD ใหม่: ไม่สามารถออกบัตรที่มีหมายเลขเดิมให้ใหม่ได้ กรุณาลงทะเบียนบัตรใบใหม่ที่นี่ หลังจากได้รับบัตรใบใหม่ โดยลงทะเบียนบัตรได้สูงสุด 3 ใบ ดังนั้นกรุณาลบบัตรที่สูญหายไปแล้ว
ตรวจสอบการลงทะเบียนและลบบัตรได้ที่นี่ ทั้งนี้ลูกค้าที่ใช้แอปพลิเคชันแต้มสะสมของบริษัทอื่น กรุณาติดต่อไปยังบริษัทที่ให้บริการด้านแต้มสะสมนั้นๆ

กรณีที่ทำ d POINT CARD หรือสมาร์ทโฟนหาย ควรทำอย่างไร: กรุณาดำเนินการลบการ์ดที่ลงทะเบียนไว้จากที่นี่
และกรณีที่ทำโทรศัพท์มือถือที่ตั้งค่า mobile d POINT CARD เอาไว้สูญหายก็เช่นกัน กรุณาดำเนินการลบ mobile d POINT CARD จากที่นี่
สำหรับท่านลูกค้าที่มีความประสงค์จะใช้บริการ mobile d POINT CARD ต่อไปด้วยเครื่องโทรศัพท์มือถือเครื่องอื่น กรุณาติดตั้งแอพพลิเคชัน d POINT CLUB อีกครั้งแล้วทำการตั้งค่า สำหรับท่านลูกค้าที่ประสงค์จะใช้ mobile d POINT CARD ต่อด้วยแอพพลิเคชันสะสมคะแนนของเครือข่ายอื่นจากโทรศัพท์มือถือเครื่องอื่น กรุณาติดต่อไปที่เครือข่ายนั้นๆ

History of points earned and used

ดูประวัติการได้รับแต้มและการใช้แต้มได้จากที่ไหน

วิธีการตรวจสอบด้วย MOBILE d POINT CARD (แสดงในแอปพลิเคชัน) และ d POINT CARD จะแตกต่างกัน โปรดตรวจสอบด้วยวิธีดังต่อไปนี้ตามประเภทของบัตรที่ท่านกำลังใช้งานอยู่

MOBILE d POINT CARD (แสดงในแอปพลิเคชัน)
เปิด MOBILE d POINT CARD ในแอปพลิเคชันและกดคลิกลูกศรที่อยู่ทางขวาของช่องรวมแต้มสะสม ประวัติการได้รับแต้มและการใช้แต้มจะปรากฏขึ้น คุณสามารถตรวจสอบได้จากหน้าจอดังกล่าว
d POINT CARD
โปรดตรวจสอบได้ ที่นี่.

ต้องการทราบว่าแต้มที่มีอยู่จะหมดอายุเมื่อไร และสามารถดูได้จากไหน

วิธีการตรวจสอบด้วย MOBILE d POINT CARD (แสดงในแอปพลิเคชัน) และ d POINT CARD จะแตกต่างกัน โปรดตรวจสอบด้วยวิธีดังต่อไปนี้ตามประเภทของบัตรที่ท่านกำลังใช้งานอยู่

MOBILE d POINT CARD (แสดงในแอปพลิเคชัน)
เปิด MOBILE d POINT CARD ในแอปพลิเคชันและกดคลิกลูกศรที่อยู่ทางขวาของช่องรวมแต้มสะสม ประวัติการได้รับแต้มและการใช้แต้มจะปรากฏขึ้น คุณสามารถตรวจสอบได้จากหน้าจอดังกล่าว
d POINT CARD
โปรดตรวจสอบได้ที่นี่.

วิธีการดูหน้าจอประวัติการได้รับแต้มและการใช้แต้มบนเว็บไซต์ d POINT CLUB

"วันที่ใช้ บนหน้าจอได้รับแต้ม คือวันที่ลูกค้าแสดง d POINT CARD ฯลฯ
*อาจมีการป้อนวันเวลาต่างกับการใช้งานของลูกค้าหรือแสดงเป็น "-"
"วันที่ได้รับแต้ม" บนหน้าจอได้รับแต้ม คือวันที่ได้รับแต้มสะสมจริง
"วันหมดอายุ" คือวันหมดอายุของแต้มที่ได้รับ
สามารถเปลี่ยนเงื่อนไขการแสดงข้อความเป็น "เดือนปีที่ต้องการให้แสดง" หรือ "ตัวเลือกการแสดง 1" "ตัวเลือกการแสดง 2" ได้
"ตัวเลือกการแสดง 1" สามารถกำหนดให้แสดง เช่น "แสดงเฉพาะแต้มที่ได้รับ" หรือ "แสดงเฉพาะ d POINT (จำกัดเฉพาะช่วงเวลาหรือการใช้)" ได้ และระบุให้แสดงเนื้อหาเหล่านั้นละเอียดมากขึ้นได้ด้วย "ตัวเลือกการแสดง 2"

ทั้งนี้ภาษาที่แสดงอยู่บนหน้าจอนี้จะเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ

แสดง d POINT CARD ที่ร้านค้าในเมือง (ร้านค้าในกลุ่ม d POINT) และได้สะสม d POINT แล้วแต่ไม่แสดงบนหน้าจอประวัติการได้รับแต้มและการใช้แต้ม: อาจแสดงข้อมูลแต้มที่ได้รับหรือใช้ (สะสม/ใช้) ล่าช้า
นอกจากนี้ แต้มที่สะสมก่อนลงทะเบียนข้อมูลผู้ใช้อาจไม่แสดงในประวัติ จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ

d ACCOUNT

d ACCOUNT คืออะไร: d ACCOUNT เป็น ID ของลูกค้าที่จำเป็นตอนใช้บริการต่างๆ เช่น d POINT

ลืม "ID/รหัสผ่าน": ผู้ที่ลืม ID/รหัสผ่าน กรุณาดำเนินการตามลิงก์ที่อยู่ด้านล่าง
ลืม ID/รหัสผ่าน

โดนล็อก: จะมีการล็อกด้วยมุมมองด้านการรักษาความปลอดภัยในกรณีล็อกอินล้มเหลวติดต่อกันหลายครั้ง
ผู้ที่โดนล็อก กรุณาตั้งค่ารหัสผ่านใหม่อีกครั้งจากลิงก์ด้านล่างนี้
ลืม ID/รหัสผ่าน

ลบ d ACCOUNT ได้หรือไม่: กรณีจะยกเลิก d ACCOUNT กรุณาดำเนินการตามลิงก์ต่อไปนี้
การยกเลิก d ACCOUNT
*ต้องมี ID/รหัสผ่าน
*กรณียกเลิก d ACCOUNT แล้ว ข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ใน ID นี้ก็จะถูกลบและไม่สามารถทำให้กลับคืนสู่สภาพก่อนยกเลิกได้
*แม้จะสร้าง d ACCOUNT ใหม่อีกครั้งด้วย ID เดิม แต่ก็ไม่สามารถโอนข้อมูลเก่ามาได้เพราะถือว่าเป็นคนละบัญชีผู้ใช้

ไม่สามารถล็อกอินได้แม้จะกรอก "ID/รหัสผ่าน" แล้ว: อาจกรอก ID หรือรหัสผ่านผิด
กรุณากรอก "ID/รหัสผ่าน" โดยระมัดระวังเรื่องตัวอักษรใหญ่/ตัวอักษรเล็ก

ต้องการเปลี่ยนข้อมูลของบัญชีผู้ใช้ เช่น ID หรือรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร: กรุณาดำเนินการที่ "เมนู d ACCOUNT"
เมนู d ACCOUNT

มีข้อความว่า "ส่งอีเมลแล้ว" แสดงขึ้นมาแต่ไม่ได้รับอีเมล: กรุณาตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลที่กรอกหรือที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้สามารถใช้งานได้หรือไม่
นอกจากนี้ยังอาจรับอีเมลไม่ได้ตามการตั้งค่าอีเมลขยะ
หากตั้งค่าให้รับเฉพาะโดเมนที่ระบุ กรุณาตั้งค่าให้รับอีเมลจากโดเมนดังต่อไปนี้ได้
"@wdy.docomo.ne.jp"

มีตัวอักษรที่ไม่สามารถใช้ตั้ง "ID/รหัสผ่าน" หรือไม่: ไม่สามารถใช้สัญลักษณ์ได้ในกรณีของ ID เป็นรูปแบบสตริงข้อความตามชอบ
กรณีของที่อยู่อีเมล จะสามารถใช้สัญลักษณ์ที่สามารถใช้เป็นที่อยู่อีเมลได้ โดยรหัสผ่านสามารถใช้สัญลักษณ์ได้ 20 ชนิด ได้แก่ "#", "$", "%", "(", ")", "*", "+", "-", ".", "/", ":", ";", "?", "@", "[", "]", "_ ", "{", "}", "~" แต่ไม่สามารถใช้สัญลักษณ์อื่นได้

บริการที่เชื่อมโยงคืออะไร: กรณีจะเชื่อมโยงข้อมูลของลูกค้ากับบริการ ซึ่งจะมีหน้าจอ "ยินยอมเชื่อมโยงกับบริการ" แสดงขึ้นมา ดังนั้นกรุณาตรวจสอบรายละเอียดที่แสดงอยู่บนหน้าจอให้ละเอียด หลังจากตรวจสอบแล้วให้เชื่อมโยงข้อมูลของลูกค้ากับบริการผ่านออนไลน์เฉพาะในกรณีที่ยินยอมเชื่อมโยงกับบริการเท่านั้น กรณีไม่ยินยอมเชื่อมโยงกับบริการ ข้อมูลของลูกค้าจะไม่มีการเชื่อมโยงกับบริการ

ไม่สามารถรับรหัสความปลอดภัยสำหรับการยืนยันแบบสองขั้นตอนได้: หากคุณไม่สามารถรับรหัสความปลอดภัยที่ใช้สำหรับการยืนยันแบบสองขั้นตอนได้และไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เราขออภัยเป็นอย่างสูง อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการเปลี่ยนแปลงปลายทางการส่งรหัสความปลอดภัยในขณะนี้。

ต้องการรับรหัสความปลอดภัยผ่านทางอีเมล: ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ปลายทางการส่งรหัสความปลอดภัยไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นจึงไม่สามารถเปลี่ยนปลายทางการส่งไปยังอีเมลติดต่อของคุณได้。

สำหรับลูกค้าที่พำนักอยู่ในประเทศญี่ปุ่น: แบบฟอร์มการติดต่อสอบถามนี้มีไว้สำหรับลูกค้าที่พำนักอยู่ในต่างประเทศ หากคุณพำนักอยู่ในประเทศญี่ปุ่นในขณะนี้ กรุณาติดต่อเราผ่านทางหน้าต่อไปนี้:
https://www.docomo.ne.jp/english/support/inquiry/?icid=CRP_common_footer_to_CRP_SUP_inquiry

d POINT membership

สามารถใช้ d ACCOUNT ที่สร้างบนเว็บไซต์ลงทะเบียนของ docomo กับบริษัทอื่นที่มีการสะสมแต้ม ได้หรือไม่: ใช้ได้ แต่ต้องสร้าง d ACCOUNT ใหม่สำหรับการบริการแลกแต้มกับ L.POINT/HAPPY GO โดย d ACCOUNT ที่สร้างบนแอปพลิเคชันของ L.POINT/HAPPY GO จะสามารถใช้งานผ่านเว็บไซต์ docomo ได้

ไม่มีประเทศของตนเองแสดงอยู่ในรายชื่อประเทศที่อาศัยอยู่ ซึ่งมีข้อจำกัดเรื่องประเทศที่สามารถสมัครสมาชิกได้หรือไม่: ประเทศที่เลือกได้บนหน้าจอสมัครสมาชิกจะเป็นประเทศที่ให้บริการ โดยมีกำหนดจะขยายประเทศที่สามารถสมัครได้ตามลำดับ

แต้มสะสมใน d POINT CARD จะเป็นอย่างไรหลังยกเลิกสมาชิก: จะไม่สามารถใช้แต้มสะสมได้

Two-step verification

การยืนยันตัวตนสองชั้นคืออะไร และมีข้อดีอย่างไร: การยืนยันตัวตนสองชั้น คือระบบช่วยป้องกันคนอื่นที่ไม่ใช่ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ด้วยการเพิ่มการกรอกรหัสความปลอดภัยเพิ่มจากการกรอก ID/รหัสผ่านในตอนล็อกอิน
สามารถเลือกตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองชั้นได้ทั้งระดับสูงและระดับต่ำ

ระดับสูง (แนะนำ)
มีการยืนยันตัวตนสองชั้นเสมอในกรณีมีการเข้าถึงจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือไม่ได้
กรณีเชื่อมต่อจากเบราว์เซอร์ที่ใช้ตามปกติ จะสามารถใช้ d ACCOUNT ได้อย่างปลอดภัยโดยไม่รู้สึกยุ่งยากเป็นพิเศษ เนื่องจากจะลดขั้นตอนการยืนยันตัวตนสองชั้นในครั้งถัดไป โดยการลงทะเบียนเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้

ระดับต่ำ (มาตรฐาน)
จะมีการยืนยันตัวตนสองชั้นเฉพาะในกรณีที่ docomo พิจารณาว่ามีความจำเป็นขั้นต่ำตามสภาพการใช้งานของลูกค้า

ผู้ที่ต้องการให้มีการยืนยันตัวตนสองชั้นอยู่เสมอเพื่อป้องกันบัญชีผู้ใช้ของตนจากอันตราย ซึ่งเกิดจากการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตให้มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น เราแนะนำให้ตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองชั้นเป็น "ระดับสูง"

ตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองชั้น์

ตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองชั้นอย่างไร: ตั้งค่าได้ที่นี่้

การยืนยันตัวตนสองชั้นมีความยุ่งยากหรือไม่: การยืนยันตัวตนครั้งแรกหลังจากตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองชั้น จะต้องกรอกรหัสความปลอดภัย แต่หากเป็นเครื่องของคุณลูกค้าเอง การยืนยันตัวตนตามปกติจะไม่มีความยุ่งยาก เนื่องจากสามารถลดขั้นตอนการยืนยันตัวตนสองชั้นได้หลังจากครั้งที่ 2 เป็นต้นไป

รหัสความปลอดภัยสำหรับการยืนยันตัวตนสองชั้นจะส่งไปที่ใด: แจ้งไปยังที่อยู่อีเมลตอนสร้าง d ACCOUNT

ตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองชั้นแล้วแต่ไม่ได้รับรหัสความปลอดภัย: รหัสความปลอดภัยจะส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ใช้ลงทะเบียน
กรุณาตั้งค่าให้สามารถรับอีเมลจาก "@wdy.docomo.ne.jp" ได้ในกรณีที่ตั้งค่าให้คัดกรองอีเมลขยะ
หากรับอีเมลผ่านทางโทรศัพท์มือถือ กรุณารับข้อมูลในสภาพแวดล้อมที่รับส่งสัญญาณได้ดี

d Wi-Fi

จุดที่ใช้บริการ d Wi-Fi ได้อยู่ตรงไหน่: คุณสามารถตรวจสอบเพื่อดูว่า d Wi-Fi ใช้งานได้ที่ใดบ้างโดยใช้ ไซต์ค้นหา Wi-Fi Spot (ภาษาอังกฤษ)้; คุณสามารถตรวจสอบเพื่อดูว่า d Wi-Fi ใช้งานได้ที่ใดบ้างโดยใช้ ไซต์ค้นหา Wi-Fi Spot (ภาษาอังกฤษ)้

ชื่อเครือข่าย Wi-Fi (SSID) ที่ใช้ d Wi-Fi ได้คืออะไร: ชื่อเครือข่าย Wi-Fi (SSID) ของ d Wi-Fi คือ 0000docomo

ต้องการทราบวิธีตรวจสอบว่าจุดที่อยู่ขณะนี้สามารถใช้ d Wi-Fi ได้หรือไม่: กรุณาตรวจสอบที่หน้าค้นหาจุดให้บริการที่สามารถใช้ได้ (ภาษาอังกฤษ)
*ต้องทำให้ข้อมูลตำแหน่งของอุปกรณ์เป็น ON้; กรุณาตรวจสอบที่หน้าค้นหาจุดให้บริการที่สามารถใช้ได้ (ภาษาอังกฤษ)
*ต้องทำให้ข้อมูลตำแหน่งของอุปกรณ์เป็น ON้

ต้องการทราบอุปกรณ์ที่สามารถใช้บริการนี้ได้: อุปกรณ์ติดตั้ง LAN ไร้สายที่ผ่านมาตรฐาน Wi-Fi (IEEE802.11a/b/g/n/ac/ax) เช่น สมาร์ตโฟน แท็บเล็ต
และคอมพิวเตอร์จะสามารถใช้บริการนี้ได้
*มีอุปกรณ์บางประเภทที่อาจไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาตรวจสอบกับผู้ผลิตอุปกรณ์ที่ใช้งาน

สามารถใช้ข้อมูลบัญชีผู้ใช้เดียว (ID ผู้ใช้/รหัสผ่าน/รหัสความปลอดภัย) พร้อมกันหลายเครื่องได้หรือไม่: จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถใช้ได้พร้อมกันใน 1 บัญชีผู้ใช้คือ 5 เครื่อง

ต้องการทราบวิธีการใช้งาน: กรุณาตรวจสอบวิธีการใช้งานได้ที่นี่

เริ่มใช้ได้ตั้งแต่เมื่อไรหลังดำเนินการสมัครเสร็จสิ้น: ใช้งานที่จุดให้บริการ d Wi-Fi ได้ทันทีหลังจากดำเนินการสมัครเสร็จสิ้น

มีค่าใช้บริการหรือไม่: ใช้ d Wi-Fi ได้โดยไม่มีค่าบริการ

มีเงื่อนไขอะไรบ้างในการสมัครใช้ d Wi-Fi: สามารถสมัครได้เมื่อเป็นสมาชิกของ d POINT CLUB ในการสมัคร d Wi-Fi นั้น กรุณาลงทะเบียนสมาชิกได้ที่นี่ ก่อนสมัคร d Wi-Fi
*ลูกค้าที่ต้องการจะแลกแต้มสะสมของ L.POINT/HAPPY GO โปรดลงทะเบียนผ่านแอปพลิเคชันของบริษัทนั้นๆ
ผู้ที่ลงทะเบียนสมาชิกแล้วสามารถสมัครได้ที่นี่

ต้องดำเนินการสมัคร d Wi-Fi ที่ไหน: สมัครทางออนไลน์ได้
ดำเนินการสมัคร d Wi-Fi ได้ที่นี่
ผู้ที่ยังไม่ได้สมัครเป็นสมาชิก d POINT CLUB กรุณาลงทะเบียนสมาชิกได้ที่นี่ ก่อนสมัคร d Wi-Fi
*ลูกค้าที่ต้องการจะแลกแต้มสะสมของ L.POINT/HAPPY GO โปรดลงทะเบียนผ่านแอปพลิเคชันของบริษัทนั้นๆ

ตอนดำเนินการสมัครจะต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนหรือลงทะเบียนบัตรเครดิต ฯลฯ หรือไม่: ไม่จำเป็น

สามารถตรวจสอบสถานะสมัคร d Wi-Fi และฟังก์ชันเสริมหลังจากดำเนินการสมัครเสร็จสิ้นได้จากที่ใด: การตรวจสอบรายละเอียดการสมัคร d Wi-Fi หรือเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันเสริมจะสามารถดำเนินการได้ที่นี่

ดำเนินการสมัครเสร็จสิ้นแล้วแต่ไม่ได้รับ "อีเมลแจ้งการสมัครเสร็จสิ้น": กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าการรับของที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนเอาไว้ตอนสมัครว่าตั้งค่าให้สามารถรับอีเมลจากโดเมน
"***@my.docomo.com" ได้หรือไม่
จะไม่มีการส่ง "อีเมลแจ้งการสมัครเสร็จสิ้น" ซ้ำ ดังนั้นกรุณาตรวจสอบรายละเอียดการสมัครได้ที่นี่
*เว็บไซต์นี้มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น

ให้ส่ง "อีเมลแจ้งการสมัครเสร็จสิ้น" อีกรอบได้หรือไม่: ไม่สามารถส่ง "อีเมลแจ้งการสมัครเสร็จสิ้น" ซ้ำได้
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดสัญญาได้ที่นี่
*เว็บไซต์นี้มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น

ไม่รู้ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ (ID ผู้ใช้/รหัสผ่าน/รหัสความปลอดภัย) ควรทำอย่างไรดี: กรุณาตรวจสอบข้อมูลบัญชีผู้ใช้ (ID ผู้ใช้/รหัสผ่าน/รหัสความปลอดภัย) ได้ที่นี่

ไม่สามารถล็อกอินเข้าสู่การตั้งค่า d Wi-Fi ได้: ล็อกอินได้ด้วย ID ของ d ACCOUNT ในตอนที่ลงทะเบียนสมาชิก (ค่าเริ่มต้นจะเป็นที่อยู่อีเมลของคุณ) และรหัสผ่านที่คุณตั้งค่าเอง
หากลืมสามารถตั้งค่าใหม่อีกครั้งได้ที่นี่

ไม่รู้ SSID และรหัสความปลอดภัยของ d Wi-Fi: กรุณาตรวจสอบที่การตั้งค่า d Wi-Fi
*ต้องล็อกอินด้วย d ACCOUNT

เชื่อมต่อกับ SSID ของ d Wi-Fi แล้ว ต้องกรอก ID และรหัสผ่านอะไรในหน้าจอถัดไป: ID เป็น ID ของ d ACCOUNT ในตอนที่ลงทะเบียนสมาชิก (ค่าเริ่มต้นจะเป็นที่อยู่อีเมลของคุณ) และรหัสผ่านเป็นรหัสผ่านที่คุณตั้งค่าเองที่การตั้งค่า d Wi-Fi

การคัดกรองเนื้อหาคืออะไร: คือบริการเสริมของ d Wi-Fi
อินเทอร์เน็ตที่สามารถเพลิดเพลินได้ง่ายๆ ด้วยสมาร์ตโฟนหรือโทรศัพท์นั้นมีอันตรายมากมายแอบแฝงอยู่
การคัดกรองเนื้อหาจะช่วยปกป้องผู้ใช้จากอันตรายเหล่านั้น
*ต้องสมัครใช้งานการคัดกรองเนื้อหา สามารถดำเนินการสมัครได้ที่นี่

ใครสามารถใช้การคัดกรองเนื้อหาได้: ใช้ได้ทุกคน
*ต้องสมัครใช้งานการคัดกรองเนื้อหา

มีค่าใช้จ่ายสำหรับการใช้บริการคัดกรองเนื้อหาหรือไม่: ใช้ได้โดยไม่มีค่าบริการ

สมัครใช้บริการคัดกรองเนื้อหาได้ที่ไหน: สมัครใช้งานการคัดกรองเนื้อหาได้ที่นี่
*เว็บไซต์นี้มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น

ต้องการยกเลิกการคัดกรองเนื้อหา: ยกเลิกใช้งานการคัดกรองเนื้อหาได้ที่นี่
*เว็บไซต์นี้มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น

ต้องการยกเลิก d Wi-Fi: ยกเลิกสมาชิกได้ที่นี่
*เว็บไซต์นี้มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น

เกี่ยวกับ d POINT CLUB app

เวลาแสดงการ์ดด้วยแอพพลิเคชัน จะมี error code DSP14009 แสดงขึ้นมา

สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในญี่ปุ่น
กรณีของสมาชิกในประเทศญี่ปุ่นและหมายเลข online d POINT "ยังไม่ได้ลงทะเบียน"
→ เข้าไปที่ My docomo > หน้าเมนูหลัก > "ตรวจสอบ / เปลี่ยนแปลงข้อมูลสมาชิก" > "ข้อมูลการลงทะเบียน d POINT CARD" แล้วลงทะเบียน "หมายเลข d POINT CARD ที่กำหนดทางออนไลน์" เพิ่มเข้าไป
สำหรับท่านที่อาศัยอยู่ในประเทศญี่ปุ่น กรุณาติดตั้งแอพพลิเคชันต่อไปนี้
สำหรับผู้ที่ไม่ได้อาศัยอยู่ในญี่ปุ่น
กรุณาลงทะเบียนสมาชิกใหม่จากหัวข้อ "ลงทะเบียนสมาชิก" ในแอพพลิเคชัน

ถ้าจะใช้ d POINT CARD ด้วยแอพพลิเคชัน จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้งานทุกครั้งหรือไม่: เมื่อลงชื่อเข้าใช้งานครั้งหนึ่งแล้ว ข้อมูลการยืนยันเข้าใช้งานจะถูกบันทึกเก็บไว้ระยะหนึ่ง ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้งานทุกครั้ง แต่หากเกินจากช่วงระยะเวลาที่ข้อมูลถูกเก็บบันทึกเอาไว้แล้วจะต้องลงชื่อเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง เมื่อต้องลงชื่อเข้าใช้งานใหม่ กรุณาลงชื่อเข้าใช้งานอีกครั้งด้วย d ACCOUNT

มีการ์ดที่เป็นบัตรพลาสติกอยู่ สามารถใช้คู่กับ d POINT CARD ในแอพพลิเคชันของมือถือสมาร์ทโฟนได้หรือไม่?: กรณีที่บัตรที่เป็นการ์ดพลาสติกที่ใช้งานอยู่เป็นการ์ดที่ลงทะเบียนข้อมูลผู้ใช้งานแล้วเมื่อท่านลงชื่อเข้าใช้งานด้วย ACCOUNT ที่ใช้บริการอยู่ ก็สามารถใช้งานแอพพลิเคชันและการ์ดคู่กันได้

เวลาสมัครขอรับบริการ d Wi-Fi ด้วยแอพพลิเคชัน มี error 10H2 แสดงขึ้นมา

สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในญี่ปุ่น
สำหรับท่านที่อาศัยอยู่ในประเทศญี่ปุ่น กรุณาติดตั้งแอพพลิเคชัน แอพพลิเคชันตั้งค่า d ACCOUNT แล้วทำการตั้งค่า
สำหรับผู้ที่ไม่ได้อาศัยอยู่ในญี่ปุ่น
กรุณาลงทะเบียนสมาชิกจากหัวข้อ "ลงทะเบียนสมาชิก" ในแอพพลิเคชัน แล้วทำการตั้งค่า d Wi-Fi

ไม่สามารถสร้างโปรไฟล์ของ d Wi-Fi ด้วยแอพพลิเคชันได้: กรณีที่ท่านกำลังใช้งาน docomoSIM หรือ docomo MVNO-SIM มีโอกาสที่การสร้างโปรไฟล์จะไม่สำเร็จได้ อาจทำการแก้ไขได้ด้วยวิธีดังต่อไปนี้
วิธีที่ 1: ทำตามรายละเอียดที่ระบุไว้บนเว็บไซต์การตั้งค่า d Wi-Fiแล้วทำการสร้างโปรไฟล์
วิธีที่ 2: ใช้ SIM อื่นแทนก่อนชั่วคราว

มีจำกัดเวลาการใช้งานWi-Fi หรือไม่: ไม่จำกัดเวลาใช้งาน

จำกัดจำนวนเครื่องที่ใช้เชื่อมต่อพร้อมกันหรือไม่: สามารถเชื่อมต่อ d Wi-Fi ได้ 5 เครื่อง
แต่ไม่จำกัดจำนวนเครื่องที่ใช้แสดง d POINT CARD

นอกจากสมาร์ทโฟนแล้ว สามารถเชื่อมต่อ d Wi-Fi กับอุปกรณ์อื่นได้หรือไม่: สามารถเชื่อมต่อได้
กรณีที่จะเชื่อมต่อด้วยอุปกร์อื่นนอกจากสมาร์ทโฟนจำเป็นต้องตั้งค่าเพื่อกำหนดรหัสผ่านด้วยตนเองจากหัวข้อ การตั้งค่า d Wi-Fi และโปรดระวังว่า หลังจากตั้งค่ากำหนดรหัสผ่านด้วยตนเองแล้ว เพื่อให้สามารถเชื่อมต่ออัตโนมัติด้วยแอพพลิเคชันอีกครั้ง จำเป็นต้องลบโปรไฟล์เดิมออกก่อนครั้งหนึ่ง แล้วจึงสร้างโปรไฟล์ใหม่

การเชื่อมต่อ d Wi-Fi ล้มเหลว: กรุณาลบโปรไฟล์ออกจากการตั้งค่าอุปกรณ์เชื่อมต่อระหว่างที่อยู่ในพื้นที่ให้บริการWi-Fi แล้วสร้างโปรไฟล์ใหม่อีกครั้งหนึ่ง

ไม่สามารถเชื่อมต่อ d Wi-Fi ได้: กรณีที่สร้างโปรไฟล์เสร็จแล้ว กรุณาตรวจสอบที่การตั้งค่าWi-Fi ของอุปกรณ์เชื่อมต่อของท่านว่าอยู่ในสถานะ ON อยู่หรือไม่

เผลอลบโปรไฟล์จากอุปกรณ์เชื่อมต่อ: สามารถสร้างโปรไฟล์ใหม่อีกครั้งได้จากการตั้งค่า d Wi-Fi เมื่อสร้างโปรไฟล์แล้วกรุณาลองเชื่อมต่อดูใหม่อีกครั้ง

อยากลบโปรไฟล์ออก: กรุณาลบโปรไฟล์จากเมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์เชื่อมต่อของท่าน กรณีที่จะใช้งานอีกครั้ง กรุณาสร้างโปรไฟล์ใหม่ได้จากการตั้งค่า d Wi-Fi หรือติดตั้งแอพพลิเคชันอีกครั้งแล้วสร้างโปรไฟล์ใหม่

สามารถแลก POINT ด้วยแอพพลิเคชันได้หรือไม่: ณ. ปัจจุบันยังไม่สามารถแลกด้วยแอพพลิเคชันได้ กรุณาตรวจสอบจากเว็บไซต์ด้านล่างนี้

มีข้อความแสดงขึ้นมาว่ากรุณาอัพเดทแอพพลิเคชัน ควรทำอย่างไร: กรณีที่แอพพลิชันสั่งให้อัพเดท ถ้าไม่อัพเดทจะไม่สามารถใช้งานแอพพลิเคชันต่อไปได้ กรุณาทำการอัพเดทเพื่อใช้งานต่อ

OS ที่รองรับการใช้งานมีอะไรบ้าง: [iOS] iOS12-13
[Android] OS6-10
* ข้อมูลล่าสุด ณ. เดือน ส.ค. 2020

กรณีจะเปลี่ยนเครื่องใช้งาน ควรทำอย่างไรบ้าง: กรุณาลงชื่อเข้าใช้งานจากเครื่องที่เปลี่ยนใหม่แล้ว และจำเป็นต้องสร้างโปรไฟล์ d Wi-Fi ใหม่อีกครั้งด้วย

อยากเปลี่ยนภาษาที่แสดงบนแอพพลิเคชัน: กรุณาเปลี่ยนการตั้งค่าภาษาของตัวเครื่อง
*นอกจากการตั้งค่าภาษาแล้วอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าสถานที่ร่วมด้วย ขึ้นอยู่กับตัวเครื่องแต่ละประเภท

อยากเปลี่ยนการตั้งค่าข้อมูลตำแหน่งสถานที่: สามารถเปลี่ยนแปลงได้จากการตั้งค่าในเมนูของแอพพลิเคชัน และการตั้งค่าของตัวเครื่อง

อยากเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน Push: สามารถเปลี่ยนแปลงได้จากการตั้งค่าในเมนูของแอพพลิเคชัน

Inquiry

การสอบถามข้างต้นไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้

การติดต่อสอบถามทางอีเมล

【ข้อควรระวัง】

1. เกี่ยวกับหัวข้อยินยอมเมื่อทำการติดต่อสอบถาม
ในการติดต่อสอบถามทางอีเมล กรุณาเลือกรายละเอียดการติดต่อสอบถามที่ส่วนล่างของหน้าเว็บไซต์ หลังจากยินยอมในรายละเอียดดังต่อไปนี้แล้ว

“คำถามที่พบบ่อย (FAQ)” นี้จะมีระบุรายละเอียดการติดต่อสอบถามที่มีลูกค้าส่งเข้ามามาก จึงขอให้ตรวจสอบอีกครั้งก่อนที่จะทำการติดต่อสอบถาม
อาจต้องใช้เวลานานมากกว่าสองถึงสามวัน หรืออาจมีกรณีที่ไม่สามารถตอบได้ ขึ้นอยู่กับรายละเอียดการติดต่อสอบถามของคุณ นอกจากนี้ทางเราไม่สามารถรองรับการกำหนดเวลาในการตอบได้ จึงขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
ขอให้ท่านที่ลงทะเบียนในแอปพลิเคชัน L.POINT/Happy Go (กำหนดการ) ติดต่อสอบถามไปยังช่องทางติดต่อของแต่ละบริษัท
ข้อมูลการติดต่อสอบถาม :
- ดูข้อมูลการติดต่อสอบถามเกี่ยวกับ L.POINT ได้ที่นี่
- ดูข้อมูลการติดต่อสอบถามเกี่ยวกับ Happy Go ได้ที่นี่
- ดูข้อมูลการติดต่อสอบถามเกี่ยวกับ Hami Point ได้ที่นี่
- ดูข้อมูลการติดต่อสอบถามเกี่ยวกับ UUPON ได้ที่นี่
การติดต่อสอบถามและการตอบกลับจะเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
ไม่รองรับเกี่ยวกับการดำเนินการ เช่น การแลกแต้ม หรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลสมาชิก
อีเมลที่ทางเราตอบกลับไปยังลูกค้านั้นเป็นการส่งให้ลูกค้ารายบุคคล จึงขอความร่วมมือไม่นำอีเมลทั้งหมดหรือบางส่วนไปใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์อื่น หรือใช้งานซ้ำ
มีค่าบริการในการส่งข้อมูลตอนที่ติดต่อสอบถาม

2. เกี่ยวกับการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ-สกุล ที่อยู่อีเมล ภูมิภาคหรือประเทศที่อาศัยอยู่ซึ่งได้มาจากลูกค้า (รวมถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งเป็นข้อมูลที่ได้จากลูกค้าหรืออื่นๆ)
และวัตถุประสงค์ในการใช้งานรายละเอียดการติดต่อสอบถามมีดังต่อไปนี้

รองรับและตรวจสอบการติดต่อสอบถาม ความต้องการ และความคิดเห็นของลูกค้า
ส่งเอกสารประเภทต่างๆ เช่น แคตตาล็อก
วิเคราะห์เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการ
วิเคราะห์เพื่อยกระดับการบริการรองรับลูกค้า

อาจจะมีกรณีที่ทางเราต้องตอบ ตรวจสอบ และส่งข้อมูลไปยังบริษัทต่างๆ ในกลุ่มบริษัท Docomo และร้านตัวแทนจำหน่าย ฯลฯ ตามจำเป็นเพื่อจะได้ดำเนินการตอบคำถามได้อย่างเหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรายละเอียดของการติดต่อสอบถาม
จึงต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
ทางเราได้วางมาตรการที่จำเป็นและเหมาะสมเพื่อการควบคุมจัดการความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลหรืออื่นๆ และป้องกันการรั่วไหลหรือหลุดรอดของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
รวมถึงเราจะไม่ส่งมอบข้อมูลให้บุคคลที่สามและไม่ใช้งานข้อมูลนอกเหนือวัตถุประสงค์โดยที่ลูกค้าไม่ยินยอม นอกจากจะมีเหตุผลที่เหมาะสมในด้านกฎหมาย ฯลฯ

【แบบฟอร์มการติดต่อสอบถาม】

1．Category of your inquiry

*For those who have registered for a membership at app of a partner of DOCOMO or plans to do so, and are or will be using online d POINT CARD with app provided by the partner, please contact the app provider.

2. Sub-category of your inquiry

3. Content

Only single-byte alphanumeric characters and symbols can be entered.

4. Country/region of residence

*เปิดโปรแกรมสำหรับรับส่งอีเมลในอุปกรณ์สื่อสาร

*อย่าเปลี่ยน subject (หัวเรื่อง) ของอีเมลหลังจากเปิดโปรแกรมสำหรับรับส่งอีเมล เพราะเราอาจไม่สามารถตอบกลับการติดต่อสอบถามได้หากมีการเปลี่ยนแปลง subject ของอีเมลดังกล่าว